现在生意不好做，要是遇到无理取闹的顾客，对于商家来说是极大的损失。经常购物的我们都知道，网购一般都会有“7天无理由退货”，但是线下购物却略有不同。比如去买服饰之类的，可以当场试好，卖家和买家当面交易，有什么质量问题都是会检查清楚的。假如有什么质量问题回家后发现了，只要没拆掉商标没有清洗痕迹，也是可以到店内去退换的，店主一般也都会同意。但是在最近，一家线下店因为衣物退换问题，和买家发生了激烈争执。
7月12日晚，在黑龙江大庆的一家商场里面店铺门口，卖家和买家冲突的场面被市民拍摄了下来。根据视频显示，该店铺是经营女性内衣的，一位年纪稍长的大妈在店门口和老板发生冲突，表示自己刚买的内衣不想要了，请求退货。在老板看到大妈手中的内衣后，当场拒绝了大妈要退货的请求，因为内衣已经被大妈给水洗过了，影响二次销售。而且这种贴身衣物，本来就很难退换。
但是大妈不管这个，态度很强势，指着老板鼻子说：“今天你必须给我退了。”说完就和老板吵了起来，围观路人了解完情况后，纷纷上来劝大妈，洗完之后确实不能退，人家老板做得没错。被路人劝阻之后，大妈直接恼羞成怒，转头骂起了路人：“不用你们劝，你们谁也别劝，不用你们管闲事，远点滚着！”
老板看到大妈这个态度，实在无法忍受了，警告大妈：“你要是再这样影响我做生意，我就报警了。”没想到大妈根本不怕，反怼老板：“报，你现在就报，你报110吧！”
报社点评：在我们生活中，有些人是真的不讲理。要是真的没有办法将道理，那就只能请求民警来调解了。我们做为消费者，一方面要维护自己的利益，但另一方面也要讲道理，不要无理取闹。
